Revenue Operations | PJ

Garantir a eficiência e a integração da jornada de receita da Mellro, conectando processos, pessoas, dados e ferramentas para aumentar a previsibilidade, conversão, retenção e expansão da receita.

Mapear e aprimorar a jornada de receita da Mellro, da geração do lead ao primeiro contrato, pagamento, retenção e expansão;

• Estruturar e acompanhar os handoffs entre Marketing, SDR, Closer, Secretaria de Vendas, CS e Financeiro;

• Identificar perdas de conversão, gargalos, retrabalhos, controles paralelos e responsabilidades sem dono claro;

• Definir, com as lideranças, etapas do funil, critérios de entrada e saída, informações obrigatórias e responsáveis;

• Estruturar indicadores de conversão, tempo de ciclo, ativação, retenção, expansão e qualidade do funil;

• Documentar regras de negócio e critérios de cálculo dos indicadores;

• Investigar divergências entre CRM, ClickUp, produto, planilhas e relatórios;

• Organizar rituais de análise da receita e apoiar as lideranças na tomada de decisão;

• Traduzir problemas da jornada em requisitos para Dados, Produto, Automação e Operações;

• Priorizar e acompanhar melhorias de processos, dados e ferramentas;

• Monitorar a implantação, a adoção e os resultados das melhorias realizadas;

• Construir uma visão transversal e confiável da jornada de receita da Mellro.